Aviso de privacidad

01

Quién trata tus datos

Sequera Profesionales en Riesgos, S.A.S. de C.V., RFC SPR2003273W7, que utiliza la marca comercial Sequeramx, es responsable de los datos personales que recaba y trata para sus servicios. Nuestro domicilio para atender asuntos de privacidad es Calzada del Valle 350, interior 9, colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

La persona designada para atender tus solicitudes es Raúl Alexis Hernández Sequera. Puedes escribir a asegurados@sequeramx.com o presentar una solicitud en el domicilio indicado. Este aviso se dirige a prospectos, contratantes, asegurados, beneficiarios y representantes cuyos datos recibimos para gestionar un trámite.

02

Qué información recibimos

Recibimos información por WhatsApp, correo electrónico, otros medios electrónicos que acuerdes con nosotros y, en algunos casos, mediante documentos físicos. Según el trámite, puede incluir nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC y documentos de identificación; datos de la póliza, del bien o riesgo que deseas asegurar; y la información necesaria para solicitudes, endosos o aclaraciones.

Cuando intervienen otras personas, como beneficiarios o representantes, únicamente debe proporcionarse la información pertinente para el trámite y debe hacerse de su conocimiento este aviso y el de MAPFRE cuando corresponda.

El sitio no solicita expedientes médicos ni datos bancarios mediante formularios. Si un trámite requiere datos financieros o patrimoniales, o datos sensibles de salud —por ejemplo, antecedentes, diagnósticos o informes médicos—, antes de recabarlos se precisarán los datos necesarios, la finalidad y el medio de entrega. Se obtendrá el consentimiento expreso que corresponda y, para los sensibles, expreso y por escrito, salvo las excepciones legales aplicables. No envíes información médica que no se te haya solicitado para un trámite específico.

03

Para qué los utilizamos

Utilizamos tus datos para atender consultas y solicitudes de cotización; gestionar los trámites iniciales de contratación ante MAPFRE; identificar y dar seguimiento a tu póliza; y gestionar solicitudes posteriores, endosos y aclaraciones. También para comunicarnos contigo sobre esas gestiones y atender obligaciones relacionadas con ellas.

No utilizamos los datos de tus trámites para campañas publicitarias o promociones. De forma opcional y con tu aceptación, utilizamos estadísticas de navegación para conocer el uso del sitio y mejorarlo; puedes rechazarlas sin afectar la asesoría ni las funciones del sitio.

04

La gestión con MAPFRE

Sequeramx brinda gestión y acompañamiento a través de Sequera Profesionales en Riesgos, S.A.S. de C.V. MAPFRE México, S.A. es la institución aseguradora que emite las pólizas y asume las obligaciones de cobertura, atención de siniestros e indemnizaciones conforme al contrato de seguro.

Comunicamos a MAPFRE México, S.A. los datos y documentos pertinentes para tramitar tu solicitud de cotización, contratación, endoso o aclaración. MAPFRE realiza su propio tratamiento conforme a su aviso de privacidad. Las transferencias necesarias para celebrar o mantener la relación jurídica y las demás excepciones se sujetan a la ley; cuando una transferencia requiera tu consentimiento, se recabará antes de realizarla. También podrá entregarse información a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal aplicable.

Para los datos que trata Sequeramx puedes acudir a nuestro contacto de privacidad. Para solicitudes relativas al tratamiento de MAPFRE, consulta sus medios de atención en el aviso de la aseguradora. Podemos orientarte sobre la canalización de tu solicitud.

05

Resguardo y conservación

La documentación electrónica se conserva en los archivos de trabajo del despacho bajo la custodia de la persona designada para privacidad. La información se utiliza para las gestiones descritas en este aviso. Su conservación depende del trámite, de las obligaciones legales y contractuales y de los plazos para atender posibles responsabilidades.

Los expedientes de identificación sujetos a obligaciones de conservación pueden requerir un plazo mayor al de la atención inmediata. Una solicitud de cancelación o revocación no implica eliminar documentación que deba conservarse. Cuando deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservación, procederá su supresión, previo bloqueo cuando corresponda.

06

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a asegurados@sequeramx.com, con el asunto “Privacidad Sequeramx”, o preséntala por escrito en nuestro domicilio. La atenderá Raúl Alexis Hernández Sequera.

Incluye tu nombre y un medio para responderte; el derecho que deseas ejercer o tu petición; los datos que permitan localizar el expediente y, cuando corresponda, una descripción de los datos involucrados. Deberás acreditar tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. Para rectificaciones, indica el cambio y aporta su soporte. Puedes iniciar el contacto sin adjuntar documentos de identidad para coordinar su entrega.

Responderemos las solicitudes ARCO en un máximo de veinte días hábiles desde su recepción y, si resultan procedentes, las haremos efectivas dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación. El acceso se facilitará mediante consulta o copia electrónica, previa acreditación de identidad y sin afectar derechos de terceros.

Las peticiones de revocación o limitación se reciben por los mismos medios y se responden en un máximo de veinte días hábiles; te informaremos su alcance y cualquier impedimento aplicable. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir continuar una gestión que necesite esos datos. No utilizaremos este procedimiento para condicionar tu atención a recibir publicidad.

07

Navegación y servicios externos

Esta versión del sitio presenta información de seguros y enlaces de contacto. Los calculadores y selectores procesan tus elecciones en el navegador; no las envían automáticamente al despacho. Si eliges compartirlas por WhatsApp o correo, continúas en ese servicio externo. No incorpora formularios de envío al servidor ni Meta Pixel. Los nombres introducidos para personalizar la Póliza de Promesas se procesan en tu dispositivo y no se envían a Analytics.

Solo si aceptas las estadísticas, cargamos Google Analytics 4, un servicio de Google, para medir visitas, páginas consultadas, origen general del tráfico e interacciones como clics de contacto, selección de combos y descargas. Google recibe información técnica del navegador y dispositivo y utiliza cookies de Analytics. No activamos personalización publicitaria ni Google Signals. No enviamos nombres, correos, teléfonos, campos de formularios, notas, importes de cotizaciones ni el contenido de mensajes de WhatsApp. Los clics de contacto y descarga no acreditan una contratación ni la recepción del mensaje o archivo.

Puedes aceptar o rechazar las estadísticas y cambiar tu elección desde “Preferencias de estadísticas”, al pie de cualquier página. Guardamos esa preferencia en tu navegador por hasta 180 días. Si rechazas, no cargamos Analytics; si retiras una aceptación anterior, detenemos la medición y eliminamos las cookies de Analytics accesibles desde nuestro sitio. Esto no elimina automáticamente datos enviados anteriormente. Google puede procesar información fuera de México conforme a sus políticas, disponibles en https://policies.google.com/privacy. Los informes no representan necesariamente a todos los visitantes, pues dependen de su consentimiento y de las restricciones de su navegador.

El alojamiento, el acceso a la vista previa y los servicios externos como WhatsApp, correo o redes sociales pueden tratar información técnica conforme a sus condiciones y políticas. Al seguir esos enlaces continúas en un servicio externo. Puedes administrar permisos y cookies desde tu navegador y las opciones de cada servicio; restringirlos puede afectar su funcionamiento.

08

Actualizaciones del aviso

La versión actualizada estará disponible en esta página, accesible desde “Aviso de privacidad” en el pie del sitio, con su fecha de actualización. Los cambios que requieran información adicional o un nuevo consentimiento se comunicarán antes del tratamiento correspondiente.